Принимая во внимание потребительскую ценность и оценивая сервис по шагам, команда сервисных визитов NFLG "Качество за тысячи миль в России" выехала за пределы Китая и сократила расстояние обслуживания клиентов.
Мы отвечали на вопросы каждого человека со стопроцентным терпением
По словам Чжана Юнсиня, директора офиса оптимизации департамента асфальтового бизнеса NFLG, в общей сложности было посещено 24 объекта клиентов, на которых было установлено более 40 комплектов оборудования.
Независимо от того, имели ли сервисные инженеры дело с оборудованием NFLG или оборудованием других марок, сервисная команда продемонстрировала исключительно профессиональные технические качества, тщательно проверила каждое оборудование, проделала большой объем работы по исследованию рисков, терпеливо отвечала на вопросы операторов и тепло направляла их на проведение планового технического обслуживания оборудования.
Мы сделали все возможное, чтобы обеспечить общий курс обучения
Сервисный визит и обучение проводились одновременно. Каждая проблема была в основном решена в ходе практического обучения. Чжан Юнсинь, директор офиса оптимизации подразделения асфальта NFLG.
На объекте команда сервисной службы NFLG проверила и обслужила оборудование, одновременно объясняя операторам, что к чему.От калибровки измерителя уровня материала, измерения сопротивления, настройки воздушного компрессора, направления воздуха до зажигания горелки и других практических операций - все детали были выполнены без колебаний.Для сложных и ключевых моментов команда сервисной службы записала видеоролики, чтобы операторы могли продолжать учиться и совершенствовать свои навыки и в дальнейшем. Записанные видеоролики также пригодятся при дальнейшем обучении новых сотрудников, если таковое потребуется.
Мы заботимся о каждой детали, как и клиенты.
Инженер по обслуживанию NFLG
Sun Hongfei
Технический директор высоко отзывается об оборудовании NFLG. Несмотря на мой юный возраст, они всегда поднимают вопросы, когда они возникают, и говорят, что учиться можно бесконечно. Для нашей команды это то же самое, мы должны продолжать учиться и идти в ногу с передовыми технологиями.
На просторах России, сталкиваясь с многочисленным оборудованием в различных регионах и условиях работы, команда NFLG Service имеет более глубокое представление о больших перепадах температур, особенностях эксплуатации оборудования, стандартных требованиях пользователей и т. д.Это помогает нам усилить прогнозирование работы, еще больше повысить актуальность R&D продукции и бизнеса, а также эффективность общего обслуживания.
Wan Jiayan, Торговый представитель за рубежом
Посещая клиентов на месте и выслушивая их пожелания, мы помогаем нашим агентам лучше обслуживать клиентов и улучшать удобство работы с ними.
Мы ценим все усилия, которые они прилагают.
Alexey:
Мы очень довольны работой оборудования и послепродажным обслуживанием. Компания NFLG обладает богатым опытом в области исследований и разработок оборудования, производства и сильными сервисными возможностями, что помогает нам лучше и быстрее осуществлять ввод в эксплуатацию и обслуживание оборудования, а также дает нам возможность получить глубокие знания.
Компания NFLG строго соблюдает требования по возвращению клиентов, серьезно относится к своим обязанностям и действительно облегчает трудности клиентов.
Сервисная команда NFLG строго соблюдает требования по нанесению ответного визита, добросовестно выполняет свои обязанности и действительно облегчает трудности клиентов. Довольные улыбки и искренние заверения пользователей позволили успешно завершить проект NFLG "Качество за тысячи миль в России", а также подтвердить подлинность и искренность обещания NFLG "Золотая медаль Butler 7-Star Service".
По сравнению с большинством стран, участвующих в строительстве "Пояса и пути", технологический уровень и уровень обслуживания Китая имеют определенные преимущества.Будучи одним из ведущих поставщиков, компания NFLG получила широкое признание за технологические инновации и услуги по управлению недвижимостью, отмеченные золотой медалью. Опираясь на восточный ветер "Пояса и пути", общие решения и оборудование NFLG будут продвигаться все дальше и глубже.В будущем NFLG продолжит сотрудничество с глобальными агентами, чтобы предоставить нашим клиентам более качественные, комплексные, глубокие и подробные послепродажные визиты, чтобы помочь им достичь долгосрочного роста стоимости.
